Главная \ Возврат товара

Возврат товара

Отказаться от покупки, сделанной в магазине «Мебель-Х5», Вы можете в любой момент до получения заказа – или на протяжении 7-ми суток после его получения, при условии подачи заявки на возврат и сохранения товарного вида изделий.

Все отношения между продавцом и покупателем, касающиеся обмена/возврата товаров, регулирует федеральный Закон №2300-I «О защите прав потребителей».

Как вернуть изделия надлежащего качества

Что такое товар надлежащего качества? Это изделия, соответствующие заказу и образцам, не имеющие дефектов и брака, но которые Вы по какой-либо причине раздумали приобретать.

Возврат/обмен такой продукции осуществляется:

  • в срок 7 дней с момента получения, при наличии документа о факте покупки (кассовый, товарный чеки);

  • при условии сохранения упаковки, заводских ярлыков, товарного внешнего вида изделий, потребительских свойств, отсутствия признаков эксплуатации;

  • с возвратом денежных средств (минус расходы на транспортировку) в 10-дневный срок с момента принятия магазином Вашего требования.

Внимание! Мебель, изготовленная по индивидуальным заказам, то есть имеющая индивидуально-определенные свойства и предназначенная для использования только конкретным покупателем, к возврату/обмену не принимается! (Постановление Правительства России № 55 от 19.01.98).

Как вернуть/обменять продукцию ненадлежащего качества

Каждое изделие из магазина «Мебель-Х5» проходит тщательный контроль до передачи в службу доставки. Тем не менее, если Вам доставили мебель ненадлежащего качества, с выявленным в начале эксплуатации производственным браком внутреннего и/или внешнего чехла.

То воспользуйтесь своими правами:

  • вернуть изделие в магазин и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы;

  • обменять изделие на аналогичную, но безупречно качественную модель.

По законодательству РФ, возврат денег выполняется не позднее чем в 10-дневный срок со времени подачи претензии, но нам для решения этого вопроса обычно хватает одного рабочего дня.

8 (924) 404-02-76
8 (924) 404-44-58
Метальникова
Лилия
ежедневно
с 10:00 до 21:00

m-x5@list.ru